개인정보처리방침
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이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
일반 개인정보 수집
아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호, 민원 대응을 위한 통화 녹취
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처리목적
회원관리, 계약 이행, 마케팅 활용
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처리위탁
(주) 아이지니 (주) 라임북 NAVER 클라우드 플랫폼 NHN 클라우드
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고충처리부서
- 담당부서명: 독자지원
- 전화: 02-332-0931 (내선1번)
- 이메일: gilbut@gilbut.co.kr
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1. 개인정보 처리 목적
2. 개인정보 수집 항목 및 보유기간
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
4. 개인정보 처리위탁
5. 개인정보의 안전성 확보 조치
6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
7. 행태정보 수집·이용 및 거부
8. 이용자와 법정대리인의 권리와 그 행사방법
9. 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자
10 .권익침해 구제 방법
개인정보 처리 목적
길벗출판사 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 이용자가 제공하는 모든 개인 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
구분 |
이용 목적 |
홈페이지 회원가입 및 관리 |
- 회원 가입의사 확인
- 회원제 서비스 제공에 따른 본인확인, 개인 식별, 인증
- 회원자격 유지 관리
- 고지, 통지 사항 전달
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민원사무 처리 |
- 고객상담, 불만처리 등 민원 접수 및 처리 결과 통보 |
교수 · 교사 인증 확인 |
- 재직 증빙 서류(재직증명서, 교원자격증, 교직원카드 등)를 통한 사용자 자격 확인
- 교수자료 및 견본 신청 기능 제공
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재화 또는 서비스 제공에 관한 계약의 이행 |
- 견본 도서 및 자료 발송
- 물품 배송
- 맞춤형 콘텐츠 제공
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마케팅 및 광고에의 활용 |
- 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤형 콘텐츠 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공(사전 동의 받은 경우에 한함)
- 접속 빈도 파악 및 통계 분석 등
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개인정보 수집 항목 및 보유기간
(1) 수집하는 개인정보 항목별 보유기간
길벗출판사는 회원가입 및 서비스 이용 시 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
서비스 제공에 꼭 필요한 정보는 필수 항목과, 이용자의 선택에 따른 정보는 선택 항목으로 구분하며, 추가 정보가 필요한 경우에는 별도의 동의를 받은 후 수집합니다.
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① 회원가입 및 서비스 이용을 위한 개인정보
개인정보 항목 |
필수 여부 |
수집 목적 |
보유 기간 |
이메일 주소 |
필수 |
회원가입, 공지사항 안내, 비밀번호 찾기 |
회원 탈퇴 시까지 |
이름 |
필수 |
본인 확인 및 계정 보호 |
회원 탈퇴 시까지 |
생년월일, 성별 |
필수 |
이용자 식별 및 서비스 제공 |
회원 탈퇴 시까지 |
휴대전화번호 |
필수 |
서비스 알림 및 중요 공지 전달
마케팅 및 이벤트 안내
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회원 탈퇴 시까지 |
소속 학교명, 담당 과목 |
필수 |
교사 인증 및 맞춤형 콘텐츠 제공 |
회원 탈퇴 시까지 |
-
② 교사 인증을 위한 재직 증빙 서류
개인정보 항목 |
필수 여부 |
수집 목적 |
보유 기간 |
재직증명서, 교원자격증, 교직원카드 사본(이미지·PDF 등) |
필수 |
교사 인증(서비스 제공 자격 확인) |
인증 완료 후 즉시 파기 |
- 인증 완료 후에는 해당 파일은 즉시 삭제되며, 인증 여부만 내부 확인용으로 기록됩니다.
- 인증용 외 다른 목적으로 사용되지 않습니다.
-
③ 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
개인정보 항목 |
수집 방법 |
수집 목적 |
보유 기간 |
IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용기록 |
자동 수집 |
보안 및 부정 이용 방지, 서비스 개선 |
3개월 (통신비밀보호법 제15조의2) |
쿠키(Cookie) |
자동 수집 |
맞춤형 콘텐츠 제공 및 접속 정보 저장 관리 |
1년 |
-
④ 견본 신청, 배송 등 부가 서비스 이용 시
개인정보 항목 |
필수 여부 |
수집 목적 |
보유 기간 |
성명, 연락처, 주소 |
필수 |
견본 도서 및 자료 배송, 고객 문의 대응 |
5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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⑤ 전화 상담 시
전화상담 시 녹취가 진행되며, 사전 음성안내를 통해 녹취 여부를 고지하고 있습니다.
개인정보 항목 |
필수 여부 |
수집 목적 |
보유 기간 |
통화 녹취 (상담 내용) |
필수 |
고객 상담 응대, 민원 처리, 서비스 품질 향상 |
소비 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 2년(전자상거래법 시행령 제6조)
일반 상담 대응 목적: 1년
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(2) 14세 미만 아동의 개인정보 수집 및 보호
길벗교과서 홈페이지는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하고 있으며, 해당 연령의 개인정보를 수집하지 않습니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법
길벗출판사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
-
① 파기 절차
파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 다음 사항에 대해 지체 없이 파기합니다.
- 개인정보 수집, 이용에 대한 동의를 철회하는 경우
- 개인정보의 수집, 이용 목적이 달성된 경우
- 이용 및 보유 기간이 종료된 경우
- 회원 탈퇴, 이용 계약 종료, 또는 관련 서비스가 폐지되어 수집 목적이 종료된 경우
관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우, 해당 정보를 별도 DB로 분리 보관 후 법정 보존기간이 종료되면 즉시 파기합니다.
재직증빙서류(재직증명서, 교원자격증, 교직원카드 사본 등)는 인증 용도로만 사용되며, 인증이 완료되는 즉시 저장하지 않고 파기됩니다. 이 자료는 인증 외의 다른 목적으로는 이용되지 않습니다.
-
② 파기 방법
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법(완전 삭제 등)을 통해 파기합니다.
종이 문서 형태의 개인정보 세절기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
개인정보 처리위탁
길벗출판사는 원활한 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 업무의 내용과 수탁업체는 다음과 같습니다.
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① 개인정보 처리위탁 내용
수탁업체 |
위탁업무 내용 |
보유 및 이용기간 |
(주) 아이지니 |
홈페이지 운영 및 유지보수, 데이터 관리, 시스템 개발 및 유지보수 |
회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 |
(주) 라임북 |
도서 및 상품 배송 대행 |
배송 업무 종료 시까지 |
NAVER 클라우드 플랫폼 |
카카오톡 알림 서비스 발송 |
서비스 제공 기간 동안 |
NHN 클라우드 |
문자 및 이메일 발송 |
서비스 제공 기간 동안 |
※ 수탁업무 종료 시, 관련 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.
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② 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
길벗출판사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
현재 사용 중인 클라우드 서비스(NAVER 클라우드 플랫폼, NHN 클라우드)는 모두 대한민국 내 데이터센터에서 운영되고 있으며, 해당 서비스 제공 범위 내에서 개인정보가 해외로 전송되거나 저장되지 않습니다.
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③ 개인정보 처리위탁 시 보호 조치
길벗출판사는 개인정보 보호법 제26조에 따라 수탁업체가 위탁받은 업무 목적 외에 개인정보를 처리하지 않도록 제한하며, 개인정보의 기술적·관리적 보호조치를 시행하도록 관리·감독하고 있습니다.
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④ 수탁업체 및 위탁업무 변경 시 사전 공지
길벗출판사는 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 내용이나 수탁업체가 변경될 경우, 변경 사항을 홈페이지 공지사항 등을 통해 사전 안내합니다. 변경된 사항은 개인정보 처리방침 개정일을 기준으로 즉시 적용됩니다.
개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
길벗출판사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 통해 개인정보의 안전성을 확보하고 있습니다.
관리적 조치:
- - 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
-
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
기술적 조치:
- - 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되며, 본인만이 이를 확인할 수 있습니다.
그 외 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
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- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
길벗출판사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
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- 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
물리적 조치:
- - 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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② 쿠키의 사용목적
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행태정보 수집 이용 및 거부에 관한 사항
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